Chính sách
hoàn tiền

Quy định này áp dụng trên toàn bộ các cơ sở của DYM Medical Center Việt Nam, có hiệu lực từ ngày 12/08/2024 cho đến khi có quy định mới.

I. MỤC ĐÍCH

-

Đảm bảo việc hoàn tiền đúng, kịp thời cho Khách hàng.

-

Kiểm soát việc hoàn tiền cho khách hàng được thực hiện minh bạch, đúng quy định.

Ⅱ. NGUYÊN TẮC CHUNG

-

Trong trường hợp thanh toán thành công nhưng vượt quá số tiền cần thanh toán, Công ty TNHH DYM Medical Center Việt Nam hoặc các chi nhánh của công ty TNHH DYM Medical Center Việt Nam (Công ty) sẽ hoàn tiền vào tài khoản đã dùng để thanh toán bởi tài khoản đã nhận tiền thanh toán.

-

Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành với nguyên tắc số tài khoản nào dùng để thanh toán, sẽ hoàn tiền vào số tài khoản của khách hàng đó. (Trong trường hợp sử dụng các loại thẻ visa trên máy POS, sẽ thanh toán theo thông tin trên Recept của thẻ)

Ⅲ. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC HOÀN TIỀN

-

Chỉ hoàn tiền do Bác sĩ của Công ty yêu cầu không thực hiện dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký trước đó, trước khi dịch vụ được thực hiện một phần hay toàn bộ.

-

Chỉ hoàn tiền do khách hàng/nhân viên phòng khám chọn sai hình thức thanh toán (tự thanh toán trong khi công ty thanh toán).

-

Chỉ hoàn tiền do chuyển nhầm tài khoản trong hệ thống DYM và sau khi khách đã thanh toán thêm về tài khoản đúng.

Ⅳ. QUY TRÌNH & THỜI GIAN HOÀN TIỀN

1.

Điền phiếu yêu cầu hoàn tiền, lưu ý cung cấp lý do đầy đủ rõ ràng

2.

Xác nhận với kế toán công nợ về việc Công ty nhận được số tiền nhiều hơn số tiền mà khách hàng cần thanh toán, Kế toán công nợ xác nhận vào phiếu yêu cầu thanh toán, cung cấp chứng từ đã nhận tiền, phiếu thu, hóa đơn và các chứng từ liên quan khác chứng minh số tiền nhận là vượt quá so với số tiền khách hàng cần thanh toán.

3.

Trình ký Phiếu yêu cầu hoàn tiền với Trưởng bộ phận, Ban Giám đốc đầy đủ theo mẫu phiếu yêu cầu hoàn tiền.

4.

Gửi toàn bộ hồ sơ về kế toán thanh toán

5.

Công ty sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày Kế toán thanh toán nhận được đủ hồ sơ.