CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG

Cảm ơn Quý khách hàng đã truy cập tới trang điện tử được sở hữu, quản lý và vận hành bới CÔNG TY TNHH DYM MEDICAL CENTER VIỆT NAM (“Công ty”). 

Chính sách bảo mật thông tin người dùng (“Chính sách bảo mật”) được xây dựng căn cứ theo các văn bản pháp luật đang có hiệu lực của Việt Nam bao gồm Bộ luật Dân sự, Luật Khám bệnh, chữa bệnh, Nghị định về Thương mại điện tử và các văn bản pháp luật khác có liên quan. Trong trường hợp có bất kỳ sự thay đổi pháp luật nào tác động tới Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này, Công ty sẽ tiến hành điều chỉnh phù hợp, đồng thời công bố trên website để khách hàng biết được. 

Chính sách bảo mật giải thích mục đích và phương thức chúng tôi tiếp nhận, lưu trữ, sử dụng và (trong một số trường hợp nhất định) tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng. Chính sách cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng. Cuối cùng, Chính sách quyền riêng tư sẽ giải thích quyền lựa chọn của Khách hàng về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình. Khách hàng vui lòng cập nhật các nội dung của Chính sách bảo mật trước khi cung cấp thông tin cho Công ty.

1.Mục đích thu thập thông tin

Thông tin được thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

  1. Làm cơ sở cho việc thăm khám và điều trị cho người bệnh. Những thông tin này có ý nghĩa trong quá trình khám lâm sàng, bao gồm thông tin về giới tính, độ tuổi, chiều cao, cân nặng, tiền sử bệnh nền… 
  2. Thông tin cá nhân của người bệnh được sử dụng làm cơ sở cho việc hệ thống hóa, phân loại và quản lý hồ sơ bệnh án, dữ liệu lưu trữ về người bệnh. 
  3. Thông tin thu thập sẽ là kênh liên lạc giữa bác sĩ, nhân viên y tế với người bệnh về tình hình sức khỏe, đặt lịch hẹn khám, chữa bệnh, giới thiệu về chính sách, sản phẩm dịch vụ mới của Phòng khám cũng như gửi thông tin về các sự kiện do Phòng khám tổ chức (nếu có)
  4. Hướng đến việc cung cấp những trải nghiệm thuận tiện nhất cho khách hàng trong quá trình sử dụng Web, Công ty cũng sử dụng thông tin thu thập được nhằm đánh giá, cải thiện bố cục và nội dung Website
  5. Giải đáp thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng nhằm nâng cao, cải tiến dịch vụ phòng khám

2.Phạm vi thu thập và sử dụng thông tin

Khách hàng có thể cung cấp thông tin cho Công ty bằng cách điền vào các mẫu đăng ký trên Trang điện tử hoặc thông qua việc liên lạc với Công ty qua điện thoại, thư điện tử hoặc thông qua các hình thức khác, bao gồm nhưng không giới hạn bởi những thông tin như: 

  1. Đối với khách hàng đặt lịch khám: Họ tên, ngày sinh, Thông tin hộ chiếu/CMT/Thẻ căn cước, email, số điện thoại, chuyên khoa cần khám, chỉ định điều trị y tế và các yêu cầu khác (nếu có) …
  2. Đối với khách hàng cần tra cứu kết quả xét nghiệm: Mã khách hàng, ngày lấy mẫu, mã số lấy mẫu…
  3. Tuyển dụng: Thông tin cá nhân, tình trạng sức khỏe, học vấn, kinh nghiệm làm việc…
  4. Những tài liệu hoặc thông tin khác (nếu có).

Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác và trung thực của các tài liệu và thông tin do Khách hàng cung cấp và Công ty không có nghĩa vụ xác minh tính chính xác của các tài liệu hoặc thông tin đó.

3.Bảo mật thông tin

Công ty kiểm soát chặt chẽ việc chia sẻ thông tin phù hợp với quy định pháp luật và quy định trong khuôn khổ chính sách này. Trong khuôn khổ Chính sách quyền riêng tư, chúng tôi không bán hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba mà không được đồng ý trước, trừ những trường hợp sau đây:

  •     Chia sẻ cho những đối tượng được phép bao gồm: 
  1.  Nhân sự thuộc Phòng khám: Bác sĩ, điều dưỡng, dược sĩ, kỹ thuật viên, nhân viên khác để phục vụ công tác khám, chữa bệnh, quản lý hồ sơ. 
  2.  Các công ty khác trong tập đoàn hoặc cho các đối tác thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn bởi các bên thứ ba giao hàng, nhận tiền thanh toán, phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng) trong khuôn khổ quy định của Chính sách quyền riêng tư với mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. 
  3. Bên thứ ba mà Công ty tin tưởng sẽ hoàn thành các mục tiêu đã đề ra trong việc thu thập thông tin cá nhân người dùng hoặc bên thứ ba khi có nhu cầu bán toàn bộ tài sản hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi như đã đề cập. 
  • Việc chia sẻ thông tin được thực hiện theo yêu cầu hoặc khi có sự đồng ý của người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh;
  • Được thực hiện theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật

Khi quý khách gửi thông tin cá nhân cho Công ty, điều đó được hiểu rằng, Khách hàng đã đọc kỹ hiểu rõ các nội dung và đồng ý với các điều khoản mà Công ty đã nêu ở trên; ngược lại Công ty cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, Công ty không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin khách hàng cung cấp cho Công ty sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và Công ty không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…

4.  Lưu trữ và quản lý thông tin

Thời hạn lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện như sau:

  • Hồ sơ bệnh án đối với trường hợp bị tai nạn lao động, tai nạn sinh hoạt: 15 năm
  • Hồ sơ bệnh án đối với người bệnh tâm thần, người bệnh tử vong: 20 năm
  • Hồ sơ bệnh án đối với các trường hợp khác: 10 năm

Dữ liệu cá nhân khác của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của Công ty xuyên suốt thời gian hoạt động của trang web hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.

Việc lưu trữ và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện với mức độ bảo mật cao. Công ty có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập trái phép, hoặc tiêu hủy, làm thiệt hại cho thông tin của khách hàng. Các thông tin cá nhân sẽ được thu thập trên máy chủ an toàn, lưu trữ tập trung, sao lưu và mã hóa dữ liệu. Nhân viên quản trị thông tin và các nhân viên liên quan chỉ được truy cập có giới hạn và phải tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật.

Nghiêm cấm tuyệt đối mọi hành vi sử dụng virus, mã độc, hoặc bất kỳ chương trình, công cụ, hình thức nào để can thiệp vào hệ thống làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trong trường hợp phát hiện vi phạm Công ty sẽ có biện pháp bảo vệ theo quy định của pháp luật. Trường hợp nghiêm trọng sẽ kiến nghị xử lý hình sự.

  5.Phương thức khách hàng tiếp cận và quản lý thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ luôn được đảm bảo tính toàn vẹn, không bị cắt xén, chỉnh sửa. Khách hàng có quyền yêu cầu tiếp cận và kiểm tra thông tin cá nhân của mình. Trong trường hợp phát hiện có sai sót, khách hàng có quyền yêu cầu Công ty tiến hành điều chỉnh lại cho chính xác. Những yêu cầu này có thể được thực hiện bằng nhiều hình thức như trực tiếp, qua thư điện tử, điện thoại, văn bản hoặc tiến hành trên website. Sau khi xác nhận người yêu cầu và người có thông tin cá nhân là một, Công ty sẽ tiến hành điều chỉnh theo yêu cầu.

6. Sử dụng “cookie”:

  •       Cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của quý khách bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của quý khách. Cookie được chỉ định vào máy tính của quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho quý khách. 
  •       Công ty dùng “cookie” để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của quý khách khi truy cập trang điện tử mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có. 
  •       Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những browser tự động chấp nhận cookie, nhưng quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách thích. Tuy nhiên, nếu quý khách chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại Trang điện tử.

7. Địa chỉ tiếp nhận khiếu nại, phản ánh

Mọi vấn đề về khiếu nại, phản ánh hoặc có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ với:

  • CÔNG TY TNHH DYM MEDICAL CENTER VIỆT NAM
  • Địa chỉ: Phòng B103, tầng hầm 1, Tòa nhà mPlaza Saigon, số 39, đường Lê Duẩn, phường Bến Nghé, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh
  • Phone: 028 3521 0170            Mail: sales@dymmedicalcenter.com.vn